Вопрос-ответ

Как правильно рассчитать вес торта?

Порция взрослого человека 200 грамм/чел. , ребенка 150 грамм/чел.
Так же на нашем сайте вы можете воспользоваться удобной формой-калькулятором и правильно рассчитать вес торта, который необходимо заказать для вашего торжества, учитывая количество ваших гостей.

За сколько дней нужно оформить заказ?

Желательно оформить заказ за 3-10 дней. Так же мы принимаем срочные заказы, если у производства имеется возможность выполнить заказ в срок. Уточняйте у менеджеров.

Что такое мастика? Что такое марципан? Какие они на вкус? Можно ли их есть?

Мастика – продукт кондитерского производства, в основе которого сахарная пудра, вода, желатин, глюкоза.
Марципан – это смесь измельчённого в муку миндаля и сахарного сиропа или сахарной пудры.
На вкус мастика и марципан сладкие.
Мастику и марципан можно есть.
Для лепки фигурок, так же используется мастика и марципан. Элементы декора обычно подвергаются сушке и они могут храниться у вас в сухом, чистом месте до нескольких месяцев без ущерба съедобности, либо как сувенир на память очень длительное время. Через 4-5 мес. это уже несъедобный красивый сувенир.

Какой срок хранения у Ваших тортов?

Срок хранения всей нашей продукции – 120 часов (5 суток), при правильном температурном режиме хранения +2 +4ᵒС

При заказе торта в ресторан, администраторы обязали нас предоставить декларацию соответствия на торт. Можете ли вы это сделать?

Да, конечно мы можем предоставить заверенную копию Декларации, по желанию клиента.
Так же на сайте Роспотребнадзора, вы можете проверить действительную нашу регистрацию. Номер нашей регистрации вы можете запросить у менеджеров нашей кондитерской.

Существуют ли постные торты?

Да, в нашей кондитерской изготавливаются постные торты. Подробности и возможные варианты начинок уточняйте у менеджеров.

Возможно ли заказать торт на фруктозе?

Да, конечно, изготовление торта на фруктозе возможно

С какого возраста можно давать торт ребенку?

Это зависит от режима питания ребенка и традиций Вашей семьи. В состав наших тортов входят только натуральные продукты, поэтому если ребенок переведен на общий стол, можно попробовать дать кусочек торта.

Возможно ли изготовление торта не из Вашего каталога, а по своему собственному дизайну?

Да, конечно возможно изготовление торта по вашему индивидуальному дизайну. Наш художник-технолог может учесть все ваши пожелания и нарисовать эскиз торта для вашего торжества. Если у вас есть фотография торта вашей мечты, можете предоставить ее нам, и наши кондитеры повторят дизайн и изготовят максимально идентичный торт

Где можно попробовать Ваши торты?

Наши начинки вы можете попробовать в нашем офисе, предварительно записавшись у наших менеджеров на дегустацию. Так же вы можете заказать дегустационный набор, который мы сможем доставить вам в удобное время и место (услуга платная). Стоимость уточняйте у менеджеров.

Какой минимальный/максимальный вес заказных тортов?

Мы принимаем заказы на торты весом от 3кг.
Для наших постоянных клиентов, для клиентов которые заказывают одновременно несколько тортов или при сумме заказа свыше 10 000руб. мы всегда идем на встречу и принимаем заказы меньшие по весу.
Так же мы принимаем заказы на серийные торты, при условие заказа на сумму свыше 10 000руб.
Обращаем ваше внимание, что наши кондитеры могут изготовить торт любой сложности, размера и весовой категории

Доставляете ли вы торты по другим областям, меня интересуют конкретные направления: Ивановская, Калужская области?

Да, это возможно. Подробности уточняйте у менеджеров.

На вашем сайте представлены очень красивые торты, я сравнивала вас с другими кондитерскими, ваши цены ниже с чем это связанно?

Обращаем ваше внимание, что мы являемся прямой кондитерской, а не перекупщиками. Возможно, на сайте, с которым вы нас сравнивали, цены выше из за того, что компания не является производителем, а выступают как перекупщики тортов.

Все ли элементы торта съедобны?

В оформлении торта мы используем как съедобные, так и несъедобные элементы декора. При оформлении заказа проговаривайте данный вопрос с нашими менеджерами, так как мы можем учесть ваши пожелания.

Вы доставляете торты, на автомобилях с температурным режимом хранения? У нас свадьба летом, боимся, что торт не доедет.

Да конечно, при перевозке тортов мы соблюдаем температурный режим, наши автомобили имеют специальное оборудование.

Как оплачивать заказ?

Наличными по факту получения торта, без предоплаты.
Вы можете оформить заказ по телефону, электронной почте, заполнив форму online заказа, а оплатить нашему водителю-экспедитору по факту получения.
Наличными в нашем офисе.
Наш адрес: г. Москва, ул. Ляпидевского, д.2А
Адрес производства: г. Лобня, ул. Текстильная, д.1
Часы работы офиса: пн.-пт. с 09:00 до 21:00, субб., вс. С 10:00 до 18:00
Часы работы производства: ежедневно с 09:00 до 21:00

Безналичным путем, через отделение банка, работающего с физическими лицами, заполнив квитанцию.
Перечислив деньги на банковскую карту Сбербанка. Номер карты: 5469 4000 1373 8880.
Безналичным путем по счету, выставленному на организацию.
В любом отделении Евросеть, Связной через терминал, через банкомат ВТБ24. Мгновенный платеж «яндекс-деньги» на наш счет: 41001303188699.

Через систему QIWI.

Заказав выезд нашего курьера в удобное для вас время и место. Услуга платная, стоимость 300руб.