Дорогие гости! Наши торты и десерты уникальны. Все изделия изготавливаются специально для вас. Мы учтем все пожелания и согласуем каждую деталь. Обратите внимание, что под каждым изделием на нашем сайте указана цена с отметкой: "С ДЕКОРОМ" - это позволит вам быстро рассчитать полную стоимость изделия. "БЕЗ ДЕКОРА" - цена за 1кг начинки, все дополнительные элементы декора будут прибавляться к итоговой стоимости.

Торт до 3 кг

Аренда подставок и столов

Подставки

Стол-тележка

Фальш-ярус

Аренда – невозвратная стоимость.

Залог за подставку или стол возвращается в полном объёме, при условии, что оборудование будет возвращено по адресу производства г. Лобня, Текстильная, д.1 в течение 1 недели после исполнения заказа. Оборудование принимаем в чистом и исправном состоянии.

Вернуть подставку можно заказав услугу нашего курьера. Мы согласуем удобное для Вас время и дату, заберём оборудование и вернём залоговую стоимость с учётом вычета курьерской услуги.

Условия заказа

Заказ необходимо оформить за 3-7 дней до предполагаемой даты доставки.

Изготовление срочных заказов день в день возможно – условия можно согласовать с менеджерами нашей кондитерской.

Изменения к заказу возможны не позднее чем за 2 дня до доставки готовой продукции.

Отмена заказа принимается не позднее чем за 2 дня до даты доставки, для этого вам необходимо написать нам на почту tortik-zakaz@ya.ru

При отмене заказа менее чем за 2 дня до даты доставки – предоплата не возвращается.

Заказы принимаются в работу при условии внесения предоплаты.

Приём товара

Данные ситуации бывают крайне редко. Тем не менее, если Вам доставили товар с явными повреждениями:

• не принимайте товар и не подписывайте документы;
• курьер свяжется с нашим офисом;
• мы в краткие сроки доставим вам аналогичный продукт или же вернем 100% стоимости;

Если вы обнаружили повреждения уже после приемки товара:

• сфотографируйте товар;
• напишите нам на почту tortik-zakaz@ya.ru. Опишите вашу претензию, укажите дату заказа и прикрепите фотографии;
• мы оперативно рассмотрим вашу претензию.

Важно! Яркие насыщенные цвета торта (черный, синий, зеленый, красный и т.д) могут оставлять следы на слизистых, руках и одежде. Пищевые красители сертифицированы и безопасны. Но если вы хотите избежать окрашивания, рекомендуем выбирать более пастельные оттенки.

Упаковка

Продукция доставляется в картонных коробках. Внутри коробки поднос с тортом. Поднос подклеивается ко дну коробки (скотч) для бережной транспортировки. Перед подачей торта на стол снимите крышку, поверните поднос с тортом по часовой стрелке. Торт готов к подаче.